بررسی صلاحیت یک میلیون متقاضی ورود به ناوگان اسنپ در یک سال گذشته
اسنپ در گزارش سالانه خود، جزئیاتی از اقدامات انجام شده برای افزایش امنیت سفر و نظارت بر ناوگان رانندگانش منتشر کرده است. بر اساس این گزارش، در سال گذشته حدود یک میلیون نفر برای پیوستن به ناوگان اسنپ درخواست دادهاند که از این تعداد، صلاحیت بیش از ۶۰ هزار نفر توسط پلیس اماکن فراجا رد شده و اجازه فعالیت در این سامانه را پیدا نکردهاند.
فرایند احراز هویت و بررسی صلاحیت پیش از سفر
اسنپ تاکید دارد که تمامی متقاضیان رانندگی در این پلتفرم، پیش از انجام اولین سفر، باید مراحل دقیق احراز هویت و بررسی صلاحیت را پشت سر بگذارند. این فرایند شامل بررسی مدارک هویتی و اطلاعات خودرو توسط کارشناسان دیجیزا اسنپ و سپس ارسال کد ملی متقاضی به پلیس اماکن فراجا برای بررسی سوابق قضایی و کیفری است. افرادی که از نظر پلیس، شرایط لازم برای جابهجایی مسافر را نداشته باشند، از ورود به ناوگان منع میشوند.
این بررسیها تنها به زمان ثبتنام محدود نمیشود. در صورت دریافت گزارشهایی از سوی مسافران یا مشاهده مغایرت در اطلاعات راننده یا خودرو، ممکن است احراز هویت مجدد انجام شود. در همین راستا، اسنپ در نیمه دوم سال گذشته قابلیت «احراز هویت مجدد با تشخیص چهره» را فعال کرده است. با این قابلیت، رانندگانی که نیاز به احراز هویت مجدد دارند، باید هنگام ورود به اپلیکیشن یک عکس سلفی ارسال کنند که با عکس ثبتشده در حساب کاربریشان تطبیق داده میشود. در صورت عدم تایید هویت، امکان پذیرش سفر وجود نخواهد داشت.
بر اساس گزارش اسنپ، در سال گذشته بیش از ۳۰۰ هزار گزارش مغایرت خودرو و حدود ۴۰۶ هزار گزارش مغایرت راننده ثبت شده است. پس از بررسی این گزارشها، حساب ۱۱ هزار و ۶۴ راننده غیرفعال شده و ۳۱۸ هزار و ۵۶۲ سفر به دلیل مغایرت مشخصات لغو شدهاند. اسنپ خاطرنشان میکند که صرف ثبت گزارش به معنای تخلف نیست و نتیجه نهایی پس از بررسی دقیق اطلاعات مشخص میشود.
ابزارهای امنیتی در طول سفر
اسنپ برای افزایش امنیت در طول سفر، ابزارهایی را در اپلیکیشنهای مسافر و راننده تعبیه کرده است. این ابزارها شامل امکان برقراری ارتباط فوری با تیم امنیت سفر و